Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu FLINTAXI

Wer darf FLINTAXI nutzen?

FLINTAXI ist ein Angebot von FLINTA*-Personen für FLINTA*-Personen. FLINTA* steht für Frauen, Lesben, inter, nicht-binäre, trans und agender Personen, wobei das Sternchen* alle weiteren Personen meint, die das FLINTAXI aus diversen Gründen brauchen. Du sollst FLINTAXI nutzen, wenn du dich als FLINTA*-Person identifizierst, und/oder dich im öffentlichen Raum regelmäßig unsicher fühlst, und/oder von Diskriminierung aufgrund deines Geschlechts oder deines Erscheinungsbildes betroffen bist.

FLINTAXI schließt niemanden aus. Wenn du ein cis Mann bist und FLINTAXI mit deiner Fahrt unterstützen möchtest, kannst du gerne Buchungen anfragen. Sei einfach ein guter, toleranter und angenehmer Mensch. Du kannst auch Buchungen für FLINTA*-Personen tätigen und bezahlen.

Ja – wenn du dich im öffentlichen Raum unsicher fühlst und/oder regelmäßig Diskriminierung erfährst, kannst du FLINTAXI selbstverständlich nutzen. Unsere Definition von FLINTA* schließt alle Menschen ein, die im patriarchalen System aufgrund ihrer Geschlechtsidentität oder ihres Erscheinungsbildes strukturell benachteiligt sind.

Ja. Du kannst über dein Mitgliedskonto Fahrten für FLINTA*-Personen in deinem Umfeld buchen und bezahlen – aber auch für dich selbst Buchungen tätigen. Bitte gib beim Buchen an, für wen die Fahrt ist.

Wenn du dich im Taxi oder auf der Straße schon einmal unwohl, bedroht oder unsicher gefühlt hast, dann ist FLINTAXI für dich da. Du musst dich nicht rechtfertigen – dein Gefühl zählt. Niemand wird ausgeschlossen.

Weil es Menschen gibt, die sich im öffentlichen Verkehr und konventionellen Taxis nicht wohl fühlen – besonders nachts, besonders allein, besonders als FLINTA*-Person. FLINTAXI soll eine Alternative bieten und nicht andere Taxidienste ausstechen.
Buchung & Fahrt

Auf der Startseite, Abholort und Ziel eingeben, und klicke auf „Weiter zur Buchung". Wenn du angemeldet bist, kannst du die Buchung direkt abschließen. Gäste müssen sich zuerst registrieren.

Ja! Du kannst Fahrten im Voraus buchen. Wähle einfach das gewünschte Datum und die Uhrzeit bei der Buchung aus. Vorausbuchungen müssen mind. 1 Std. vorher geschehen.

Fahrten können bis zu 2 Minuten nach Buchung kostenlos storniert werden. Spätere Stornierungen können mit einer Gebühr verbunden sein. Storniere über dein Dashboard oder kontaktiere den Support. Die genauen Stornobedingungen findest du in unseren AGB.

Ja. Sobald dir ein Driver zugewiesen wurde, kannst du dessen Profil aufrufen — mit Foto, Bewertung, Pronomen und einem kurzen Über-mich-Text. Gefällt dir das Profil nicht oder fühlst du dich nicht wohl, kannst du den Driver ablehnen. Das Matching-System sucht dann automatisch einen neuen Driver für dich. Sollte gerade kein anderer Driver verfügbar sein, wirst du darüber informiert.

Nach der Buchung siehst du die Fahrzeugdetails und kannst die Position deines Drivers in Echtzeit auf der Karte verfolgen. Du erhältst auch Benachrichtigungen über wichtige Status-Updates.
Bezahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Debitkarten, Apple Pay und Google Pay. Bankomatzahlung oder Barzahlung ist ebenfalls möglich.

Die Zahlung wird automatisch nach Abschluss der Fahrt von deiner hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht.

Ja, du erhältst nach jeder Fahrt automatisch eine Rechnung per E-Mail. Du kannst alle Rechnungen auch in deinem Dashboard unter „Meine Fahrten" herunterladen.
Konto & Registrierung

Klicke auf „Registrieren", gib deine Daten ein (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon) und erstelle ein Passwort. Im Registrierungsprozess wirst du gefragt, ob du dich als FLINTA*-Person identifizierst. Nach der Registrierung erhältst du einen SMS-Code zur Verifizierung deiner Telefonnummer.

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?". Du erhältst dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Melde dich an und gehe zu „Mein Profil". Dort kannst du deine Daten (Name, E-Mail, Telefon, Zahlungsmethoden) bearbeiten.
FLINTA*-Schutzfilter

Der FLINTA*-Schutzfilter ist eine optionale Einstellung, mit der du bevorzugt FLINTA*-Drivers zugewiesen bekommst. FLINTA* steht für Frauen, Lesben, Inter, Non-binäre, Trans und Agender Personen.

Gehe zu „Profil bearbeiten" und aktiviere den FLINTA*-Schutzfilter. Diese Einstellung kannst du jederzeit ändern.

Ja, du kannst den FLINTA*-Filter jederzeit in deinem Profil aktivieren oder deaktivieren.
Sicherheit & Support

Alle Drivers werden sorgfältig geprüft und verifiziert. Du kannst deine Fahrt in Echtzeit verfolgen und nach jeder Fahrt bewerten. Im Notfall kannst du direkt in der App den Notruf kontaktieren.

Du erreichst unseren Support per E-Mail (support@flintaxi.at), per Telefon (+43 677 62 93 82 53) Montag – Freitag: 10:00 – 15:00 Uhr, oder in deinem Rider Dashboard unter Safety Chat.

Bei Notfällen wähle 133 oder wähle in deinem Rider Dashboard den Menüpunkt Sicherheit. Bei anderen Problemen kannst du jederzeit den FLINTAXI-Support in deinem Rider Dashboard unter Safety Chat kontaktieren und wir melden uns sobald, wie möglich.

Weitere Fragen?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter!

Allgemeine Anfragen
office@flintaxi.at

+43 677 62 93 82 53

Presseanfragen
presse@flintaxi.at
Supportanfragen
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